SURAT UNTUK PUTRI KU

Laki-laki berkaca mata itu sibuk di dapur menyiapkan sarapan untuk putrinya. Ia selalu bangun lebih awal dan membuat saparan agar putrinya bisa sarapan sebelum berangkat kerja.

Rina keluar dari kamarnya dan langsung berangkat kerja tanpa memperdulikan Ayah nya yang sibuk di meja makan.

“Rin, sarapan dulu. Ayah sudah siapkan sarapan. “Ujar Pak Firman sambil menahan tangan Rina saat hendak berangkat ke rumah sakit.

Rina menarik nafas panjang dan menghadap Ayah nya. “Harus berapa kali aku bilang kalau Ayah gak usah repot-repot buat sarapan untuk Rina. “

“Tapi Rin, dari pada beli makan di luar lebih baik makan di rumah saja.”

“Dengar ya Yah. Aku mau makan di luar atau di rumah bukan urusan Ayah. Aku beli pakai uang ku sendiri. Aku tidak pernah minta uang sama Ayah. Jadi ga usah ceramah di pagi hari.” Ucap Rina ketus, Lalu meninggalkan Ayah nya. Sementara Pak Firman hanya bisa membiarkannya pergi.

“Maafin Ayah Nak.” Ucap pak Firman pelan pada dirinya sendiri. Lalu mengambil ponselnya yang berdering.

“Halloo…” Sapa seorang laki-laki dari seberang.

“Hallo…, Dokter Ali.” Jawab Pak Firman

“Bagiamana kabar kamu, sudah lama tidak ada kabar?” Tanyanya.

Mereka berbicara cukup lama ditelpon, sampai tidak sadar jam menunjukan pukul 9 pagi. Sudah saatnya pak Firman untuk pergi bekerja. Saat ini Pak Firman bekerja sebagai supir taxi.

“Dok, sudah dulu ya. Saya harus pergi bekerja.” Ucapnya sambil mengakhiri panggilannya, kemudian bergegas untuk pergi.

***

Rina keluar dari ruanganya. Lalu berjalan ke ruang pasien untuk memeriksanya bersama dua perawat. Rina sudah bekerja di rumah sakit sejak tiga tahun yang lalu. Ia adalah seorang dokter jantung yang hebat dan segani karena prestasinya. Keahliannya di meja operasi tidak diragukan lagi.

“Hai Doker Rin..” Sapa salah satu dokter laki-laki berbadan tinggi itu. Dokter Dava namanya.

Rina menghentikan langkahnya dan menghadap kepada Dokter Dava, namun tak sepatah katapun keluar dari mulutnya. sementara kedua perawat itu pergi meninggalkan mereka berdua.

“Sudah makan Siang?” Tanya Dava.

“Balum.” Jawabnya singkat.

“Makan yuk.” Ajaknya.

“Aku lagi sibuk. Kamu makan duluan aja.” Jawabnya dingin kemudian meninggalkan Dava yang berharap menerima ajakannya.

Dava mengangkat kedua bahunya. Dalam hati sangat kecewa. namun tidak mau ambil pusing. Ia berjalan ke kantin.

***

Pak Firman berjalan ke lobi rumah sakit sambil membawa kotak makan berwarna biru dan meminta kepada salah seorang petugas untuk memanggilkan Rina.

Setelah mendapat telpon Rina menuju Lobi untuk menemui Ayahnya. Di tengah perjalanan ia tertemu dengan Dava.

“Mau ke kantin ya? Katanya gak mau makan.” Ucap Dava yang berjalan di sampingnya.

“Aku bukan mau makan. Aku Cuma mau ke…” Kata-kata Rina berhenti saat melihat laki-laki berkaca mata itu duduk di lobi.

Pak Firman berlari kecil menghampiri Rina yang tidak jauh darinya. “Rina…kamu sudah makan?” Tanya nya. Rina hanya menghela nafas.

“Dia siapa Rin?” Tanya Dava sambil menatap Rina.

“Ooooo…..Saya….Saya….” Ucap Pak Firman seraya melihat Rina.

“Dia Ayah ku. Jawabnya tetap dingin. Dava mengangguk.Lalu menyambar kotak makan itu.”Ini buat Rina kan pak, tadi katanya Rina ga mau makan. Dia udah kenyang. kebetulan saya laper banget pak. Terimakasih ya pak.” Ucap Dava sambil membawa kotak makan itu ke kantin. sementara Rina dan Ayah nyamasih terpaku di lobi rumah sakit. Rina meminta Ayah nyauntuk tidak lagi mengirim makanan untuknya.

***

“Maafin Ayah. Ayah hanya khawatir, kalau terjadi apa-apa sama kamu. Soalnya tadi pagi kamu tidak sarapan. Terimakasih sudah mengakui Ayah sebagai Ayah kamu di depan Dokter itu tadi.” Ucap pak Firman mengawali pembicaraannya.

“Berapa lama Ayah akan datang ke rumah sakit dan membawakan makanan buat aku. Biasanya Rina juga tidak pernah sarapan. Jadi mulai besok Ayah tidak usah datang lagi ke rumah sakit, dan jangan salah paham aku mengakui Ayah sebagai Ayah ku. Aku hanya mengatakan yang sebenarnya. Tapi satu hal yang perlu Ayah ingat adalah Aku sangat membenci Ayah.”

Pak Firman mengangguk sambil mengunyah nasi yang ada di dalam mulutnya.

“Ayah janji tidak ada datang ke rumah sakit mengirim kotak nasi lagi buat kamu. Oh ya besok Ayah mau ke rumah teman Ayah untuk beberapa hari. Kamu jaga diri baik-baik ya. Kalau ada apa-apa langsung hubungi Ayah.

***

Sore itu hujan begitu deras. Rina masih enggan untuk pulang ke rumah. Ia menikmati hujan di ruangannya sambil menghadap ke jendela. tiba-tiba matanya tertuju pada seorang laki-laki yang sudah cukup tua menjemput putrinya di pinggir jalan dengan membawa payung. Mereka berjalan beriring-iringan.

Entah apa yang membuat Rina tiba-tiba teringat dengan Ayahnya, yang selama ini ia benci. Itu semua bermula dari lima tahun yang lalu. Saat itu ibunya mengidap kanker tertadium akhir dan harus di operasi. Yang melakukan operasi saat itu tidak lain adalah Pak Firman. Waktu itu Pak Firman adalah dokter yang dihormati sebelum akhirnya dituduh melakukan mal praktek terhadap istrinya. Dan hal itu lah membuat Rina membenci Ayahnya.

Sudah satu minggu setelah kepergian Pak Firman ke rumah sahabatnya, Pak Ali. Rina merasakan kesepian di rumah.

Rina tidak mau larut dengan apa yang baru saja dilihatnya. ia menarik nafas, lalu keluar ruangan untuk pulang. Dalam perjalanan pulang pikirannya selalu saja teringat wajah Ayahnya. Ia mencoba memejamkan matanya, namun masih saja tidak bisa hilang dari pikirannya. Ia mengambil ponselnya dan menghubungi Ayahnya. Tapi, nomor itu tidak aktif. Ia mengulangi sekali lagi. Lagi-lagi tidak aktif. Tiba-tiba rasa cemas itu muncul dibenaknya. selang berapa menit ada pesan masuk untuknya.

“ini Pak Ali sahabat pak Firman. Bisa ke rumah saya. Ada yang perlu saya omongin. Soal Ayah kamu.” tulisya. Disana juga tertulis alamat rumah Pak Ali. Rina langsung meminta kepada sopir taxi itu untuk mengantarkannya ke alamat tersebut.

“iya ini pak, Alamatnya.” Ucap Rina. Lalu turun setelah membayarnya. Rina berjalan sedikit ragu. Sebelum akhirnya ia memencet bel rumah itu. Tidak berapa lama seorang laki-laki datang membukakan pintu untuknya.

“Nak Rina ya. Ayo silahkan masuk.” Ucapnya ramah.

Rina mengikutinya menuju ruang tamu. Pak Ali mempersilahkannya duduk. Lalu ke dapur mengambil minuman untuknya. Mata Rina melihat kesana kemari seperti ada yang dicari.

“Maaf saya hanya bisa membuatkan teh saja.” Ucap pak Ali.

“Owh ya pak, terimakasih. tidak perlu repot-repot.” Jawab Rina.

Pak Ali duduk di hadapannya dan terus memperhatikannya, membuat Rina jadi serba salah. “ Ayah dimana Pak? Tadi saya telpon tapi tidak diangkat.” Ucap Rina.

Pak Ali terdiam sesaat, sebelum akhirnya memberitahukan bahwa Ayah nyasudah meninggal empat hari yang lalu, karena serangan jantung. Ia juga menceritakan kejadian yang sebenarnya lima tahun yang lalu, saat Ayah nyadituduh melakukan mal praktek.

Rasa bersalah Rina semakin besar. Selama ini ia salah paham terhadap Ayahnya. Ia menganggap Ayah nyayang membuatkan ibunya meninggal. Ayah nyayang selalu memperhatikannya, meskipun Rina sering mengabaikannya.

“waktu itu saya ingin memberitahu kamu. tapi Ayahmu melarang. Katanya kamu sedang sibuk di rumah sakit.” Jelas Pak Ali sambil memberikan amplop putih kepada Rina.

Rina benar-benar tidak percaya dengan apa yang baru saja didengarnya. air matanya terus mengalir. Pak Ali mencoba menenangkannya kemudian menunjukan makam Ayahnya.

Disana terdapat kuburan yang masih basah dan bunga di atasnya sudah hampir layu. Rina duduk tepat di dekat batu nisan Ayah sambil terus menangis.

Usai dari pemakaman Rina kembali ke rumah dan membuka ampol itu.

Untuk putri ku sayang…

Rina sayang.. Ayah minta maaf. selama ini Ayah belum bisa membahagiankanmu. Maafin Ayah yang selalu membuatmu kesal dan tidak nyaman saat bersama Ayah. Ayah hanya mengkhawatirkan kamu. Ayah takut jika di luar sana terjadi apa-apa sama kamu. Ayah hanya ingin lebih dekat dengan mu di saat akhir hidup Ayah.

Putri ku sayang… Ayah bangga sama kamu. Kamu menjadi dokter yang perprestasi dan hebat sepertinya yang Ayah harapkan. tapii… ingatlah putriku, tidak selamanya hidup itu selalu ada di atas. ada saatnya kamu berada di bawah. Untuk itu persiapkan dirimu untuk menghadapi semua itu.

Putri ku sayang…jadi kamu ingin menikah nanti. pilihlah pasangan bukan karena hartanya, tapi karena kemulian hatinya. Nak, selama ini Ayah sudah siapkan tabungan untuk biaya pernikahanmu. mungkin tidak banyak, tapi Ayah harap kamu mau menerimanya. Sekali lagi…maafin Ayah, Nak. Ayah selalu mencintaimu…

Ayah

Rina terus saja menangis. Ia sangat menyesal dengan apa yang telah dilakukan kepada Ayahnya. Ada banyak hal yang ingin Rina tanyakan kepada Ayah nyadan ingin meminta maaf kepadanya.

Ia teringat kata-kata kasar yang sering keluar dari mulutnya. Kenangan-kenangan manis bersama Ayahnya. Rina mendekap surat itu sambil menangis tersedu-sedu.

Advertisements

ANALISIS PROSES BISNIS DI SWALAYAN PAMELA

  1. Analisis Swalayan Pamela

         Swalayan pamela adalah salah satu swalayan yang ada di Yogyakarta. Swalayan     pamela memiliki beberapa cabang salah satunya adalah pamela satu yang terletak di kusuma Negara. Swalayan pamela sangat di mata masyarakat karena memiliki pelayanan yang baik kepada konsumen. selain itu barang yang ada di swalayan tersebut sangat lengkap dan harganya tergolong ekonimis di banding dengan swalayan yang lain.

2. Kondisi pamela saat ini

Kondisi pamela saat ini sudah sangat baik, karena memiliki tempat yang strategis sehigga para konsumen mudah untuk menjaungkaunya.

3. Proses Bisnis

Proses bisnis merupakan prosedur kerja perusahaan atau swalayan menangani permintaan bisnis. Suatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yang diharapkan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatu organisasi.”

  • Operating Events adalah suatu aktivitas operasi yang dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakan barang dan jasa untuk konsumen.
  • Information Events termasuk tiga aktivitas : merekam data tentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yang penting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yang dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan yang lain.
  • Decision/Management Events adalah aktivitas dimana manajemen dan orang lain membuat keputusan tentang perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.

Adapun proses bisnis yang ada di swalayan pamela antara lain:

  1. Proses penjualan.

Sistem ini menyediakan informasi untuk membantu pihak swalayan pamela dalam merencanakan dan memonitor kegiatan penjualan pada swalayan. Sistem ini juga menghasilkan laporan analisa penjualan yang digunakan untuk menganalisa penjualan berdasarkan produk, produksi, pelanggan, tipe pelanggan, tenaga pemasaran, dan daerah pemasaran. Proses bisnis penjualan adalah proses yang berhubungan dengan pemasukan. Pada swalayan Pamela proses penjualan yang terjadi dengan konsumen.

2. Proses pembelian

Pada proses bisnis pembelian suatu swalayan harus menentukan barang apa saja yang harus disediakan atau yang dibutuhkan oleh konsumen. Karena swalayan pamela tidak memproduksi semua barang yang di jual maka swalayan pemela bekerja sama dengan banyak supplier untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

3. Proses pengelolaan parkir

Untuk membuat swalayan pamela terlihat rapi maka di perlukan pengelolaan parkir.

4. Proses pendataan barang

Bagian pendataan barang harus melakukan pendataan barang setiap minggu dan setiap bulannya.barang apa saja yang laku terjual dan barang apa saja yang kurang diminati oleh konsumen.

5. Proses pendataan suplier

Untuk mengetahui jumlah karyawan yang bekerja di swalayan pamela, mereka mereka melakukan pendataan karyawan. Mulai dari karyawan yang tetap maupun karyawan yang magang.

6. Proses penggajian karyawan

Proses penggajian karyawan di lakukan untuk setiap bulannya.

Pengelolaan bisnis proses yang baik akan memberikan keuntungan-keuntungan pada organisasi perusahaan atau swalayan  yang banyak, yaitu :

  1. Organisasi dapat lebih memfokuskan diri pada kebutuhan customer.
  2. Organisasi mampu mengendalikan dan memprediksi setiap perubahan yang terjadi di lingkungan dalam ataupun luar.

ANALISIS PROSES BISNIS DI SWALAYAN PAMELA

  1. Analisis Swalayan Pamela

Swalayan pamela adalah salah satu swalayan yang ada di Yogyakarta. Swalayan pamela memiliki beberapa cabang salah satunya adalah pamela satu yang terletak di kusuma Negara. Swalayan pamela sangat di mata masyarakat karena memiliki pelayanan yang baik kepada konsumen. selain itu barang yang ada di swalayan tersebut sangat lengkap dan harganya tergolong ekonimis di banding dengan swalayan yang lain.

2.Kondisi pamela saat ini

Kondisi pamela saat ini sudah sangat baik, karena memiliki tempat yang strategis sehigga para konsumen mudah untuk menjaungkaunya.

3.Proses Bisnis

Proses bisnis merupakan prosedur kerja perusahaan atau swalayan menangani permintaan bisnis. Suatu proses bisnis adalah “satu rangkaian aktivitas yang diharapkan untuk memenuhi tujuan strategis dari suatu organisasi.”

  • Operating Events adalah suatu aktivitas operasi yang dilaksanakan di dalam proses bisnis untuk menyediakan barang dan jasa untuk konsumen.
  • Information Events termasuk tiga aktivitas : merekam data tentang kejadian operasi, pemeliharaan data referensi yang penting untuk organisasi, dan melaporkan informasi yang dibutuhkan untuk manajemen dan pengambil keputusan yang lain.
  • Decision/Management Events adalah aktivitas dimana manajemen dan orang lain membuat keputusan tentang perencanaan, pengawasan dan evaluasi proses bisnis.

Adapun proses bisnis yang ada di swalayan pamela antara lain:

  1. Proses penjualan.

Sistem ini menyediakan informasi untuk membantu pihak swalayan pamela dalam merencanakan dan memonitor kegiatan penjualan pada swalayan. Sistem ini juga menghasilkan laporan analisa penjualan yang digunakan untuk menganalisa penjualan berdasarkan produk, produksi, pelanggan, tipe pelanggan, tenaga pemasaran, dan daerah pemasaran. Proses bisnis penjualan adalah proses yang berhubungan dengan pemasukan. Pada swalayan Pamela proses penjualan yang terjadi dengan konsumen.

2.Proses pembelian

Pada proses bisnis pembelian suatu swalayan harus menentukan barang apa saja yang harus disediakan atau yang dibutuhkan oleh konsumen. Karena swalayan pamela tidak memproduksi semua barang yang di jual maka swalayan pemela bekerja sama dengan banyak supplier untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

3.Proses pengelolaan parkir

Untuk membuat swalayan pamela terlihat rapi maka di perlukan pengelolaan parkir.

4.Proses pendataan barang

Bagian pendataan barang harus melakukan pendataan barang setiap minggu dan setiap bulannya.barang apa saja yang laku terjual dan barang apa saja yang kurang diminati oleh konsumen.

5.Proses pendataan suplier

Untuk mengetahui jumlah karyawan yang bekerja di swalayan pamela, mereka mereka melakukan pendataan karyawan. Mulai dari karyawan yang tetap maupun karyawan yang magang.

6.Proses penggajian karyawan

Proses penggajian karyawan di lakukan untuk setiap bulannya.

Pengelolaan bisnis proses yang baik akan memberikan keuntungan-keuntungan pada organisasi perusahaan atau swalayan  yang banyak, yaitu :

  1. Organisasi dapat lebih memfokuskan diri pada kebutuhan customer.
  2. Organisasi mampu mengendalikan dan memprediksi setiap perubahan yang terjadi di lingkungan dalam ataupun luar.

4.Analisis SI/ TI

Sistem informasi sangat penting dalam swalayan pamela karena dengan adanya sistem informasi akan mempermudahkan karyawan dalam melakukan pembayaran. Membangun sistem informasi pelayanan yang lengkap. Telah menggunakan sistem informasi penjualan dan pembelian sehingga memudahkan karyawan saat melayani konsumen.

5. SDM

Sumber daya manusia yang ada pada swalayan pamela adalah karyawan, konsumen, supplier.

Rancangan Perencanaan Taktis di Perpustakaan UAD

Perencanaan taktis adalah keterlibatan terus-menerus para manajer dan karyawan inti untuk menghasilkan rencana bagi keseluruhan organisasi maupun unit-unit  individual tertentu yang Tujuannya adalah untuk memastikan bahwa performa organisasional untuk membuahkan hasil jangka pendek konsisten dengan arah strategis organisasi serta memanfaatkan sumber-sumber yang tersedia seefektif  mungkinPerencanaan.

Dalam perancangan taktis pada perpustakaan UAD memiliki proses bisnis yaitu: bagian pengadaan puskata atau buku menentukan  buku apa saja yang akan di pesan,kemudian kepala perpustakaan mengecek buku databuku yang akan di pesan. Pengadaan pustaka menghubungi supplier dan melakukan negosting harga.setelah harganya sesuai bagian pengadaan pustaka melakukan pembayaran uang di muka sedangkan supplier mengirimkan pustaka yang telah di pesan.kemudian bagian pengadaan pustaka melunasi pembayaran.

dalam proses yang terjadi di perpustakaan mahasiswa mendaftarkan diri sebagai anggota perpustakaan,sedangkan petugas perpustakaan mengecek data anggota apakah ia sudah terdaftar atau belum.jika belum terdaftar maka mahasiswa mengisi formulir sebagai anggota baru dan jika sudah terdaftar  maka mahasiswa bisa meminjam buku.petugas perpustakaan mengecek buku apa saja yang di pinjam oleh para mahasiswa dan menentukan tanggal pengembembalian buku dan jika mahasiswa terlambat mengembalikan buku tersebut maka mahasiswa tersebut akan mendapatkan denda.

Petugas perpustakaan membuat laporan tentang aktivitas dan melaporkan semua data buku-buku yang di pinjam oleh para mahasiswa,data mahasiswa dan di berikan kepada kepala perpustakaan untuk di cek.

Adapun proses bisnis pada perpustakaan UAD antara lain:

  1. Pelaku proses

Pelaku proses dalam proses bisnis perpustakaan UAD ini adalah kepala perpustakaan, petugas perpustakaan, pengadaan buku  dan anggota.

  1. Data inputan

Data inputan yang diperlukan pada proses bisnis Perpustakaan UAD adalah berupa data petugas, data buku, data anggota, dan data suplier.

  1. Proses yang dijalankan

Proses yang dijalankan pada proses bisnis perpustakaan Uad ini adalah:

–          Proses pengadaan buku

–          Proses pendaftaran anggota perpustakaan

–          Transaksi peminjaman

–          Transaksi pengembalian

  1. Informasi yang dihasilkan

Proses belajar bagi mahasiswa menuntut mahasiswa untuk memperoleh informasi sebanyak-banyaknya dan mengembangkannya dalam tugas individu,kelompok dan terstruktur ataupun pembuatan makalah, masalah informasi bidang studi. Informasi yang di hasilkan dari proses bisnis perpustakaan UAD informasi tentang data-data buku dan sistem informasi yg otomatis membantu proses bisnis.

  1. Infrastruktur yang digunakan

Infraksturtur adalah salah satu aspek penting dan vital untuk  mempercepat proses pengembangan perpustakaan UAD. Infrastruktur juga memegang peranan penting sebagai salah satu roda penggerak perkembangan perpustakaan.infraktuktur yang digunakan adalah libary dan semua fasilitas yang ada.

Arah pendistribusian proses yang meliputi:

a)      Pelayanan utama kepada mahasiswa

Petugas perpustakaan melayani semua kegiatan yang ada di dalam perpustakaan. haruslah dapat lebih memikat, bersahabat, cepat, dan akurat. Hal ini berarti orientasi pelayanan perpustakaan harus  didasarkan pada kebutuhan pengguna antisipasi perkembangan teknologi informasi dan pelayanan yang ramah. Dengan kata lain, menempatkan pengguna sebagai salah satu faktor penting yang mempengaruhi  kebijakan pada suatu perpustakaan

b)      Manajemen asset

Asset yang harus di miliki adalah buku dan semua fasilitas yang ada di dalam perpustakaan.petugas perpustakan dan mahasiswa harus menjaga buku yang ada dengan baik.

c)       Kekuatan SDM

SDM merupakan unsur yang paling penting. Hal ini karena SDM sangat menentukan arah dan kemajuan perpustakaan UAD. Salah satu jenis SDM yang  ada di Perpustakaan adalah Pustakawan selain tenaga-tenaga lain tentunya.

d)      Kemudahan dalam melakukan pekerjaan

Dengan adanya sistem informasi yang sudah tersedia memudahkan para perpustakaan dalam melakukan kegiatan,seperti saat melayani mahasiswa dalam pemijaman dan penembalian buku.

Dalam perencanaan taknis pada perpustakaan UAD harus ada beberapa yang perlu di lakukan diantaranya menggunakan sumber daya yang ada dengan efektif sehingga tercapai strategi yang inginkan. melakukan kerja sama dengan kepala perpustakaan untuk mencapai kesuksesan pada perpustakaan UAD.petugas perpustakaan harus melakukan mengecekan data buku dan supplier secara rutin dan juga produk mereka. Petugas perpustakan juga harus memperbaiki kinerja mereka.mengevauasi kenerja mereka sehingga kedepannya dapat melakukan tugasnya dengan baik.adapun dalam jangka pendek yang harus di perbaiki dalam perpustakaan UAD adalah mengganti buku yang sudah using.

Perencanaan taknik sangat  penting karena

  • Menerjemahkan pemikiran strategis dan perencanaan jangka panjang menjadi hasil-hasil khusus yang dapat diukur
  •  Menekankan perencanaan tim sehingga anggota peserta ikut merasa memiliki rencana itu dan hasil-hasil yang diproyeksikannya.
  • Merupakan sarana untuk melaksanakan rencana jangka pendek dan memastikan pemahaman dan komitmen terhadap rencana itu
  • Berbeda dengan pemikiran strategis dan perencanaan jangka panjang karena bersifat amat analitis dengan penekanan pada pengambilan keputusan berdasarkan data
  • Lebih terfokus pada intern organisasi di samping lebih spesifik dan lebih rinci dibandingkan pemikiran strategis dan perencanaan jangka panjang . Biasanya mempunyai rentang waktu satu tahun walaupun mendukung arah ke masa depan
  • Dapat digunakan sebagai proses terus-menerus dalam menangani masalah atau kesempatan selain untuk menetapkan rencana tahunan

Tugas Kelompok 2

Nama Anggota Kelompok :

1. Asep Setiawan (09018257)

2. Faiz Nursuaedi A. (09018296)

3. Siti Mutmainnah (09018265)

4. Aditia Kurniawan (09018288)

5. Wiji Hidayati (09018300)

1. Membuat Form Input menggunakan html dengan ASP

<!—coba_formradio.htmlà
<html>
<body>
<form name="input" action="html_form_action.asp" method="get">
<input type="text" name="tomat">Tomat
<br>
<input type="text" name="apel">Apel
<br>
<input type="submit" value="Submit">
</form>
<p>
Jika tombol “submit” di-click, maka anda akan mengirimkan data yang diinputkan kepada page baru yang disebut form_action.asp.
</p>
</body>
</html>

2. Perulangan menggunakan PHP

menggunakan while

<HTML>

<HEAD>

<TITLE> While </TITLE>

</HEAD>

&nbsp;

<BODY>

&nbsp;

<H3> Cara 1 </H3>

<PRE>

$i = 1;

while ($i <= 10) {

print $i++;

}

Hasilnya adalah :

</PRE>

&nbsp;

<?

$i = 1;

while ($i <= 10) {

print $i++;

}

?>

&nbsp;

<H3> Cara 2 </H3>

<PRE>

$i = 1;

while ($i <= 10) {

print $i;

$i++

}

Hasilnya adalah :

</PRE>

&nbsp;

<?

$i = 1;

while ($i <= 10) {

print $i;

$i++;

}

?>

</BODY>

</HTML>

dengan menggunakan do while

 

<HTML>

<HEAD>

<TITLE> Do While </TITLE>

</HEAD>

&nbsp;

<BODY>

<?

$i = 5;

do {

echo "\$i = $i <BR>";

$i++;

}

while ($i < 5);

?>

</BODY>

</HTML>


Rancangan CRM di UAD

CRM adalah istilah dalam industri teknologi dan informasi (TI) untuk metodologi, perangkat lunak (software), dan juga dalam kemampuan internet dalam upaya membantu perusahaan dalam mengelola hubungan dengan pelanggan secara terorganisasi. Dengan CRM perusahaan dapat kebutuhan dan perilaku pelanggannya dengan lebih baik. CRM juga memperkenalkan proses dan prosedur yang dapat dipercaya guna berinteraksi serta membangun hubungan yang kuat antara perusahaan dengan pelanggannya. CRM didefinisikan sebagai aplikasi perangkat lunak yang dipergunakan untuk membantu perusahaan dalam mengelola data pelanggannya, dimana di dalam CRM terdapat proses mendapatkan, menyimpan serta menganalisis informasi pelanggan, sehingga CRM dianggap sebagai alat dalam menjaga dan mendapatkan pelanggan. Sumber lain menyebutkan bahwa CRM didefinisikan sebagai suatu strategi bisnis yang digunakan perusahaan untuk meningkatkan layanan terhadap pelanggan dan juga mandapatkan keuntungan.

 Dengan meningkatkan kepuasan pelanggan, melalui cara membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, perusahaan dapat memperoleh pelanggan baru dan juga menjadi lebih kompetitif dalam pasar. Sebagai sistem terintegrasi, CRM berfungsi sebagai sistem informasi yang dapat dipergunakan untuk melakukan perencanaan (plan), penjadwalan (schedule) dan pengawasan (control) dari kegiatan sebelum penjualan (presales) dan kegiatan setelah penjualan (post sales) dalam organisasi. Dalam konsep pelaksanaan yang sederhana, CRM adalah suatu bentuk kegiatan mendengarkan apa yang dikatakan oleh pelanggan serta bertindak sesuai dengan yang mereka (pelanggan) inginkan, guna membentuk hubungan yang saling menguntungkan antara pelanggan dan perusahaan. Bagi pelanggan hal ini dapat diartikan sebagai pemahaman kondisi bagaimana cara perusahaan melakukan bisnis serta tingkat kualitas produk yang telah diterima oleh pelanggannya dengan harga yang kompetitif. Dan tantangannya bagi perusahaan adalah bagaimana mewujudkan apa yang diinginkan oleh pelanggan, tentunya dengan memahami apa yang mereka (pelanggan) inginkan,

atau bahkan dapat mengantisipasi apa yang diinginkan oleh pelanggannya

Saat sekarang ini dunia pendidikan mengalami berbagai macam saingan. Belum lagi karena semakin merosotnya mutu pendidikan dan banyaknya perguruan tinggi yang gulung tikar akibat tidak adanya mahasiswa. Memang semakin lama dirasa semakin susah untuk mencari mahasiswa karena tingkat persaingan yang semakin ketat dan masyarakat juga mulai pandai dalam memilih sekolah diantara banyak pilihan yang ada. Kesadaran akan arti pentingnya dalam mencari mahasiswa agar perguruan tinggi dapat bertahan menjadikan dasar yang sangat kuat untuk memperkuat layanan yang ada.

Semakin pentingnya layanan, sekarang ini banyak perguruan tinggi yang sudah mengadopsi IT untuk meningkatkan layanannya, dari mulai pencarian mahasiswa sampai proses belajar mengajar. Metode CRM (Customer Relationship Management) untuk mencari mahasiswa dan memberikan layanan kepada stake holder menjadi semakin penting.begitu pula dengan universitas Ahmad Dahlan, telah menerapkan metode CRM(customer Relationship Management).

Aplikasi CRM di Univesitas Ahmad Dahlan, Mahasiswa merupakan aset bagi setiap Universitas. Oleh karena itu Universitas berusaha untuk mempertahankan loyalitas mahasiswanya, karena efek yang dapat ditimbulkan dari loyalitas mahasiswa adalah pemasukan yang berulang, kesediaan mahasiswa untuk merekomendasikan universitasnya kepada kepada orang lain. Keuntungan tersebut mendorong  Univesitas Ahmad Dahlan untuk merancang dan membangun strategi bisnis yang dapat mengikat mahasiswa tetap loyal menggunakan produk/jasa yang ditawarkan Univesitas Ahmad Dahlan. Untuk mempertahankan loyalitas tersebut Universitas Ahmad Dahlan harus mengenal dan memahami mahasiswanya. CRM (Customer Relationship Management) yang merupakan salah satu strategi perusahaan untuk mempertahankan pelanggan bisa dijadikan acuan bagi universitas  untuk mempertahannkan loyalitas mahasiswanya, dengan strategi ini Univesitas Ahmad Dahlan dapat lebih jauh mengenai kebutuhan dan tingkah laku mahasiswa sehingga dapat mengetahui kebutuhan mahasiswa dan membentuk hubungan yang kuat dengan mahasiswa. Dengan mengenal mahasiswanya, Universitas dapat memberikan pelayanan yang berbeda terhadap segment-segment sesuai dengan kebutuhan mahasiswa. Dalam penerapan CRM dibutuhkan aplikasi database mahasiswa yang dapat mengetahui profil mahasiswanya secara lebih mendetail, kebutuhan mahasiswa, pola interaksi dan transaksi dengan perusahaan. mahasiswa merupakan suatu alat yang dapat membantu menyimpan dan menampilkan data-data mahasiswa yang pernah menempu ilmu di Univesitas Ahmad Dahlan, prestasi apa saja yang pernah mereka raih ketika masih menyandang almamater Univesitas Ahmad Dahlan. Data-data yang diperlukan antara lain : data profil prodi, data dosen, data mahasiswa yang masih aktif dan data lulusan. Sistem ini kemudian dapat digunakan untuk memberikan informasi mengenai pertambahan jumlah mahasiswa, pertambahan transaksi dan harapan mahasiswa terhadap kemajuan prodi. Dari hasil pengolahan data-data tersebut, prodi melalui manajemen dapat mengambil kebijakan sesuai informasi yang ditampilkan. Perangkat yang diperlukan dalam merancang aplikasi ini adalah: PHP sebagai bahasa scripting, Apache Web Server, dan MySQL sebagai pengolah database. Dan untuk menampilkan data dari database digunakan web browser.

Aplikasi ini dapat dijadikan alat bantu untuk Univesitas Ahmad Dahlan dalam memberikan informasi Analitical. CRM ini dapat mengetahui secara lebih mendetail mengenai profile dan segmentasi mahasiswa, kebutuhan mahasiswa, pola interaksi dan transaksi, serta lulusan sebagai acuan dalam menentukan strategi CRM pada Universita Ahmad Dahlan, pembentukan kurikulum untuk pembentukan mahasiswa yang lebih loyal. Karena tanpa adanya mahasiswa di dalamnya apalah arti sebuah universitas.

Untuk menarik mahasiswa untuk masuk Universitas Ahmad Dahlan, Universitas Ahmad Dahlan harus lebih memperbaiki sistem dan fasilitas yang sudah ada. Seperti sistem pembayaran praktikum dan  Fasilitas perpustakaan yang kurang lengkap , buku yang ada di perpustakaan banyak buku yang sudah lama sehingga saat mahasiswa ingin mencari buku untuk di jadikan referensi mereka tidak mendapatkan buku yang mereka cari .sebaiknya dari pihak kampus harus menambah buku yang baru.selain itu pelayanan simeru dan biskom juga kurang memuaskan dikarenakan di saat mahasiswa tertanya tentang urusan perkuliahan pihak simeru menunjukkan sikap yang kurag ramah.walaupun itu tidak semua pihak simeru yang bertingkah laku seperti itu, tetapi akan lebih baik jika pikah simeru bersika ramah dengan mahasiswa.

Bukan hanya sistem dan fasilitas saja di perbaiki akan tetapi Universitas Ahmad Dahlan harus menciptakan Mahasiswa yang berkualitas dan berprestasi dengan begitu Universitas Ahmad Dahlan bisa menarik para siswa untuk masuk ke Universitas Ahmad Dahlan.

Rancangan e-bisnis perpus UAD

ERP merupakan suatu sistem yang terintegrasi, sehingga sistem ERP mampu memberikan kepada organisasi penggunanya. suatu model pengolahan transaksi yang terintegrasi dengan aktivitas di unit bisnis lain dalam organisasi.dengan mengeimplementasikan proses bisnis standar perusahaan dan database tunggal yang mencakup keseluruhan aktivitas dan lokasi di dalam perusahaan, ERP mempu menyediakan integrasi di antara aktivitas dan lokasi tersebut. Sebagai hasilnya, ERP sistem dapat mendorong ke arah kemampuan pengambilan keputusan yang lebih baik dengan parameter yang terukur secara kuantitatif, sehingga keputusan yang hasilkan tersebut dapat saling mendukung proses operasional perusahaan atau organisasi

Dalam prakteknya penerapan sistem ERP dirancang berdasarkan proses bisnis yang dianggap best practice yaitu proses bisnis umum yang paling layak ditiru. Misal bagaimana proses umum yang sebenarnya berlaku untuk peminjaman buku,pengembalian  dan sebagainya. Untuk mendapatkan manfaat yang sebesar-besarnya dari sistem ERP, maka perusahaan yang akan mengimplementasikan ERP harus mengikuti best practice process yang berlaku. Akan tetapi. Permasalahan mulai timbul bagi industry di Indonesia, contoh permasalahan bagaimana merubah proses kerja yang dikehendaki oleh sistem ERP agar sesuai dengan proses kerja perusahaan hal ini terutama dilakukan untuk modul sumber daya manusia, karena banyak perusahaan di Indonesia memiliki peraturan dan kebijakan yang berbeda dibandingkan dengan proses bisnis pada modul SDM yang terdapat pada sistem ERP pada umumnya seperti SAP. Proses penyesuaian ini dikenal sebagai implementasi dan  salah satu factor yang mementukan keberhasilan implementasi sistem ERP di perusahaan adalah proses bisnis yang telah terintegrasi didalam paket ERP merupakan paket bisnis bestpractice yang telah teruji reabilitasnya.

Moledular ERP dapat menangani proses peminjaman, pengembalian, pendaftaran, pengelolaan, pemesanandan perpanjanan. Sehingga sistem ini dapat mengontrol aktivitas bisnis seperti peminjaman, pengembalian, pendaftran, pengelolaan,pemesanan,perpanjangan. ERP juga sering disebut dengan Back Office System  yang mengindikasikan bahwa pelanggan dan public secara umum tidak dilibatkan dalam sistem ini.

Untuk memajukan proses  e bisnis Universitas Ahmad Dahlan diperlukan ERP(Enterprise Resource Planning). Adapun proses yang ada antara lain: pendaftran anggota peminjaman, pengembalian, pengembalian, pengelolaan, perpanjangan dan pemesanan.

1.Pendaftaran Anggota.

Seorang calon anggota yang belum menjadi anggota perpustakaan dapat mendaftarkan diri dengan mengisi formulir pendaftaran secara online. Setelah mengisi formulir tersebut, maka data calon anggota dapat dilihat dan diperiksa oleh pustakawan. Calon anggota tersebut harus melakukan pembayaran uang pendaftaran, agar pustakawan dapat memasukkan pendaftaran anggota. Setelah semua proses pendaftaran selesai, maka seseorang tersebut telah menjadi anggota perpustakaan dan menerima nomor keanggotaan.

2. Pengolahan.

Pustakawan harus memasukkan data buku yang dibelinya ke dalam sistem. Proses pengelolan akan dilaksanakan dan pustakawan dapat mencetak label koleksi untuk masing-masing koleksi bahan pustaka. Selain itu, pustakawan juga dapat memasukkan data anggota dan mencetak kartu keanggotaan.

3. Peminjaman.

buku yang telah melalui proses pengolahan, dapat dipinjamkan kepada anggota. Saat seorang anggota meminjam koleksi bahan pustaka, pustakawan harus memasukkan nomor keanggotaan, dan sistem akan menyimpan data peminjaman serta menampilkan form untuk menambahkan data lengkap peminjaman. Pustakawan mengisikan nomor dari buku yang akan dipinjam dan tanggal pengembalian.

4. Pengembalian.

Pustakawan harus mencatat data pengembalian, pada saat anggota mengembalikan buku pinjamannya. Pustakawan mengisikan nomor dari buku yang dikembalikan pada form Pengembalian. Pada form ini terdapat informasi seperti anggota peminjam, buku yang telah dipinjam tapi belum dikembalikan, tanggal pengembalian, denda yang harus dibayar, dan perpanjangan waktu peminjaman.

5. Perpanjangan.

Pustakawan mencatat data buku yang akan diperpanjang, mengisi tanggal perpanjangan, maka tanggal pengembalian akan berubah.

6. Pemesanan.

Apabila seorang anggota akan meminjam buku yang ternyata sudah dipinjam oleh orang lain, maka buku ini dapat dipesan sehingga orang yang meminjam buku tersebut tidak dapat memperpanjang peminjamannya. Setelah melakukan pemesanan, anggota tersebut harus menunggu sampai buku tersebut dikembalikan.

 

 

Modul-Modul yang Terdapat pada Sistem ERP

Secara modular, sistem ERP terbagi atas modul operasi sebagai modul utama, sedangkan modul financial dan akuntansi serta sumber daya manusia sebagai modul pendukung.

1.  Financial

a.  Financial Accounting  ditujukan untuk menyediakan pengukuran berkelanjutan terhadap keuntungan perusahaan, mengukur kinerja keuangan perusahan.

b.  CO-Controlling untuk mendukung kegiatan operasional

c.  Investment Management ditujukan untuk menganalisis kebijakan investasi jangka panjangdan fixed assets dari perusahaan

d.  Enterprise Controlling ditujukan untuk memberikan akses bagi Enterprise Controller.

e.  Treasury ditujukan untuk mengintegrasikan antara cash management dan cash forecasting dengan aktivitas logistic dan transaksi keuangan.

2.  Operasi (Distribution and Manufacturing)

Logistics Execution,  Sales and Distribution, Materials Management, General Logistics, Quality Management, Plant Maintenance, Costumer Service, Production Planning and Control, Project System, Environment Management.

3.  Human Resource

Berfungsi untuk

a.  memudahkan melaksanakan manajemen yang efektif dan tepat waktu terhadap gaji, benefit dan yang berkaitan dengan SDM perusahaan.

b.  Melindungi data personalia dari pihak luar

c.  Mambangun sistem rekruitmen dan pembangunan SDM yang efiisen melalui manajemen karir.

 

hubungan SI dengan TPS,MIS,DSS,ESS,KWS

 antara SI dengan TPS,MIS,DSS,ESS,KWS memiliki hubungan untuk lebih jelas silahkan baca penjelasan di bawah ini:

MIS memberikan informasi/data kepada ESS dan DSS. Jarang terjadi sebaliknya kecuali dalam perkecualian yang khusus. ESS didukung dengan data/informasi dari MIS dan DSS. Antara KWS/OS dan MIS ada interrelasi yang kuat. TPS menunjang DSS dan MIS. Panah dari TPS ke arah MIS dan DSS adalah bahwa pada tataran TPS merupakan pengolahan data awal serta input data atau dikatakan TPS merupakan transaksi dengan sistem tingkat operasional, data yang telah input akan diolah kembali dan dapat didistribusikan ke MIS atau ke DSS. TPS bersifat teknis dan sangat terstruktur merupakan pekerjaan rutin operasional serta mudah untuk dibakukan sedangkan MIS berorientasi sebagai pengendalian manajemen yang merupakan perencaan strategis sehingga tidak ada anak panah atau memberikan informasi ke TPS namun justru menerima dari TPS, sedang DSS bersifat teknis ilmiah merupakan sains operasional reaserch merupakan pendukung (mensupport) ESS sehingga tidak ada anak panah dari DSS ke TPS.

KWS merupakan tingkat pengetahuan dengan spesifikasi desain khusus dengan menggunakan model tertentu. Hal ini terkait dengan pekerjaan yang memerlukan teknologi khusus dengan tujuan memudahkan MIS dalam mengendalikan manajemen sehingga KWS tidak dapat memberikan langsung ke ESS karena akan overlaping dengan MIS demikian juga tidak dapat memberikan ke TPS karena KWS adalah untuk memberikan kemudahan dari TPS yang tidak dapat diolah langsung ke MIS dan KWS akan melakukan rancangan khusus dari TPS untuk diberikan ke MIS/DSS.

ESS menerima data/informasi dari MIS dan DSS, DSS adalah data pendukung yang bersifat semiterstruktur sampai terstruktur. ESS dalam menentukan/menghasilkan keputusan selain menerima data/informasi dari MIS diperlukan juga data pendukung yang disebut DSS artinya informasi DSS tersebut dapat berasal dari intern dari TPS (yang bersifat terstruktur) atau DSS yang semiterstruktur sampai terstruktur dengan cara misalnya melalui kajian statistik dan operasion research. Untuk operasional research DSS dapat mengambil data dari luar yang dapat dipercaya, ilmiah (yang bersifat semistruktur). DSS merupakan pengolahan data yang disesuaikan dengan jangka waktu yang diperlukan.

etika profesi….

Kasus pelanggaran etika yang berkaitan dengan dunia maya dan teknologi informasi

Kasus 1 carding

Carding adalah berbelanja menggunakan nomor dan identitas kartu kredit orang lain, yang diperoleh secara ilegal, biasanya dengan mencuri data di internet. Sebutan pelakunya adalah “carder”. Sebutan lain untuk kejahatan jenis ini adalah cyberfroud atau penipuan di dunia maya. Menurut riset Clear Commerce perusahaan teknologi informasi yang berbasis di Texas AS indonesia memiliki “carder” terbanyak kedua di dunia setelah Ukrania. Sebanyak 20 persen transaksi melalui internet dari Indonesia adalah hasil carding. Akibatnya, banyak situs belanja online yang memblokir IP atau internet protocol (alamat komputer internet) asal Indonesia. Kalau kita belanja online, formulir pembelian online shop tidak mencantumkan nama negara Indonesia. Artinya konsumen Indonesia tidak diperbolehkan belanja di situs itu.

Kasus 2 tentang hacking

Hacking adalah kegiatan menerobos program komputer milik orang lain. Hacker adalah orang yang gemar ngoprek komputer, memiliki keahlian membuat dan membaca program tertentu, dan terobsesi mengamati keamanan (security)-nya. “Hacker” memiliki wajah ganda, ada yang budiman ada yang pencoleng. “Hacker” budiman memberi tahu kepada programer yang komputernya diterobos, akan adanya kelemahan-kelemahan pada program yang dibuat, sehingga bisa bocor agar segera diperbaiki. Sedangkan, hacker pencoleng, menerobos program orang lain untuk merusak dan mencuri datanya.

kasus 3 cracking

Cracking adalah hacking untuk tujuan jahat. Sebutan untuk cracker adalah hacker bertopi hitam (black hat hacker). Berbeda dengan carder yang hanya mengintip kartu kredit, cracker mengintip simpanan para nasabah di berbagai bank atau pusat data sensitif lainnya untuk keuntungan diri sendiri. Meski sama-sama menerobos keamanan komputer orang lain, “hacker lebih fokus pada prosesnya. Sedangkan “cracker” lebih fokus untuk menikmati hasilnya.

Kasus defacing

Defacing adalah kegiatan mengubah halaman situs/website pihak lain, seperti yang terjadi pada situs Menkominfo dan Partai Golkar, BI baru-baru ini dan situs KPU saat pemilu 2004 lalu. Tindakan deface ada yang semata-mata iseng, unjuk kebolehan, pamer kemampuan membuat program, tapi ada juga yang jahat, untuk mencuri data dan dijual kepada pihak lain.

Kasus 5 phising

Phising adalah kegiatan memancing pemakai komputer di internet (user) agar mau memberikan informasi data diri pemakai (username) dan kata sandinya (password) pada suatu website yang sudah di-deface. Phising biasanya diarahkan kepada pengguna online banking. Isian data pemakai dan password yang vital yang telah dikirim akhirnya akan menjadi milik penjahat tersebut dan digunakan untuk belanja dengan kartu kredit atau uang rekening milik korbannya.

Kasus 6 spamming

Spamming adalah pengiriman berita atau iklan lewat surat elektronik (e-mail) yang tak dikehendaki. Spam sering disebut juga sebagai bulk email atau junk e-mail alias “sampah”. Meski demikian, banyak yang terkena dan menjadi korbannya. Yang paling banyak adalah pengiriman e-mail dapat hadiah, lotere, atau orang yang mengaku punya rekening di bank di Afrika atau Timur Tengah, minta bantuan “netters” untuk mencairkan, dengan janji bagi hasil. Kemudian korban diminta nomor rekeningnya, dan mengirim uang/dana sebagai pemancing, tentunya dalam mata uang dolar AS, dan belakangan tak ada kabarnya lagi.